bebepepe
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- Alpenrand
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- LC a'la bebepepe
Hallo in die Runde!
Ich habe mir vor ein Paar Wochen einen Blender bestellt und übersehen, dass in der Beschreibung angekündigt wird, dass er erst in der KW14 verfügbar ist. Also im Voraus bezahlt.
Diese e-mail kam gestern, sagt mir, was ihr davon hält. Ich bin verwirrt ....
"Sehr geehrte/r Frau/Herr xxx xxx
BITTE LESEN SIE DIESE MAIL BIS ZUM ENDE DURCH.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, erhalten Sie regelmäßig Informationen zu Ihrem Auftrag.
Artikelnummer: 281250158045
1 x JTC Power Blender BPA-FREI Omniblend Mixer Icecrusher 2,0L Edelstahlmesser NEU
Leider ist es, nach Informationen der Reederei die unseren Container mit unserer Ware am letzten Wochenende in Rotterdam hätte anliefern sollen, zu erheblichen Verzögerungen gekommen.
Bedauerlicher weise wurde der Frachter, laut Aussage der Reederei, durch die unklaren Umstände des bekannten Flugzeugabsturzes aufgehalten. Wir kennen das internationale Seerecht zu wenig um die Situation richtig beurteilen zu können. Man informierte uns allerdings auch erst gestern früh über diese neue Situation. Die Schiffe die vor ca. 3 Wochen dort kreuzten mussten sich bereithalten zu eventuellen Bergungsmaßnahmen. Das hat einige Schiffe viel Zeit gekostet. Leider wohl auch unserem.
Das Schiff läuft zur Zeit mit voller Fahrt den Hafen in Rotterdam an, wird allerdings erst in der KW 16/17 dort eintreffen.
Vor dem Hintergrund dieser, uns sehr unangenehmen Situation, geben wir Ihnen folgende Möglichkeiten zur Wahl:
1. Wir dürfen Ihnen alternativ den baugleichen Artikel mit 1,5L Behälter zu einen Sonderpreis von nur 195,- EUR senden und erstatten Ihnen den Differenzbetrag sofort. Dieses Angebot ist sehr bnegrenzt weil die Lagerbestände auch bei diesem Artikel mittlerweile stark unter Druck geraten sind.
2. Sie treten vom Kauf zurück. Wir stornieren Ihre Bestellung bei uns und bei Ebay/Amazon/Yatego/Rakuten und zahlen Ihnen den gezahlten Kaufpreis zurück.
In diesem Falle senden Sie uns bitte Ihre Bankverbindung und die Auftragsdaten per Mail an "[email protected]".
Bitte schreiben Sie in die Betreffzeile der Mail folgendes:
"Rückzahlung Kaufpreis Kundennummer xxxx".
Wenn Sie über PAYPAL bezahlt haben, dann bitten wir um den kurzen Hinweis "Paypal-Zahlung"
Bei Amazon und Rakuten Kunden erfolgt die Rückzahlung über das Stornosystem.
3. Sie schenken uns weiterhin Ihr Vertrauen und wir sorgen dafür das Sie Ihren bestellten und bezahlten Artikel schnellstmöglich erhalten. Zusätzlich bekommen Sie als Entschädigung eine kleine Aufmerksamkeit für die Wartezeit.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, für die wir nicht verantwortlich sind.
Wir werden alles unternehmen den Fehler schnellstmöglich zu beheben und hoffen weiterhin auf Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Best regards"
Ich habe mir vor ein Paar Wochen einen Blender bestellt und übersehen, dass in der Beschreibung angekündigt wird, dass er erst in der KW14 verfügbar ist. Also im Voraus bezahlt.
Diese e-mail kam gestern, sagt mir, was ihr davon hält. Ich bin verwirrt ....
"Sehr geehrte/r Frau/Herr xxx xxx
BITTE LESEN SIE DIESE MAIL BIS ZUM ENDE DURCH.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, erhalten Sie regelmäßig Informationen zu Ihrem Auftrag.
Artikelnummer: 281250158045
1 x JTC Power Blender BPA-FREI Omniblend Mixer Icecrusher 2,0L Edelstahlmesser NEU
Leider ist es, nach Informationen der Reederei die unseren Container mit unserer Ware am letzten Wochenende in Rotterdam hätte anliefern sollen, zu erheblichen Verzögerungen gekommen.
Bedauerlicher weise wurde der Frachter, laut Aussage der Reederei, durch die unklaren Umstände des bekannten Flugzeugabsturzes aufgehalten. Wir kennen das internationale Seerecht zu wenig um die Situation richtig beurteilen zu können. Man informierte uns allerdings auch erst gestern früh über diese neue Situation. Die Schiffe die vor ca. 3 Wochen dort kreuzten mussten sich bereithalten zu eventuellen Bergungsmaßnahmen. Das hat einige Schiffe viel Zeit gekostet. Leider wohl auch unserem.
Das Schiff läuft zur Zeit mit voller Fahrt den Hafen in Rotterdam an, wird allerdings erst in der KW 16/17 dort eintreffen.
Vor dem Hintergrund dieser, uns sehr unangenehmen Situation, geben wir Ihnen folgende Möglichkeiten zur Wahl:
1. Wir dürfen Ihnen alternativ den baugleichen Artikel mit 1,5L Behälter zu einen Sonderpreis von nur 195,- EUR senden und erstatten Ihnen den Differenzbetrag sofort. Dieses Angebot ist sehr bnegrenzt weil die Lagerbestände auch bei diesem Artikel mittlerweile stark unter Druck geraten sind.
2. Sie treten vom Kauf zurück. Wir stornieren Ihre Bestellung bei uns und bei Ebay/Amazon/Yatego/Rakuten und zahlen Ihnen den gezahlten Kaufpreis zurück.
In diesem Falle senden Sie uns bitte Ihre Bankverbindung und die Auftragsdaten per Mail an "[email protected]".
Bitte schreiben Sie in die Betreffzeile der Mail folgendes:
"Rückzahlung Kaufpreis Kundennummer xxxx".
Wenn Sie über PAYPAL bezahlt haben, dann bitten wir um den kurzen Hinweis "Paypal-Zahlung"
Bei Amazon und Rakuten Kunden erfolgt die Rückzahlung über das Stornosystem.
3. Sie schenken uns weiterhin Ihr Vertrauen und wir sorgen dafür das Sie Ihren bestellten und bezahlten Artikel schnellstmöglich erhalten. Zusätzlich bekommen Sie als Entschädigung eine kleine Aufmerksamkeit für die Wartezeit.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, für die wir nicht verantwortlich sind.
Wir werden alles unternehmen den Fehler schnellstmöglich zu beheben und hoffen weiterhin auf Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Best regards"